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京港地铁与沿线社区居民共度中秋

发布日期:2019-09-18 15:23

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  9月12日,在中秋佳节来临之际,京港地铁邀请沿线社区的20余名居民走进地铁16号线北安河站,开展“地铁的隐藏技能?京港地铁中秋节社区主题活动”,针对不同年龄乘客的乘车特点和服务需求,普及地铁乘车知识和便利措施,帮助沿线社区居民便利出行。

  安河家园社区位于地铁16号线北安河站附近,地铁的开通为居民的生活和出行带来了极大便利。为了更好地为社区居民提供出行服务,在中秋佳节来临之际,京港地铁结合不同年龄乘客的乘车特点和服务需求,梳理站内的运营服务措施,通过丰富多样的形式帮助居民掌握“地铁的隐藏技能”。

  “低血糖犯了怎么办?坐轮椅怎么上地铁?孩子在地铁站与家长走散了怎么办?手机没电了怎么办?”京港地铁的员工志愿者以一系列问题开启了地铁知识分享。“在地铁里出现低血糖,咱们乘客可以联系车站工作人员”,“坐轮椅的乘客到了地铁站也不用担心,我们会提供渡板,衔接站台与车厢并协助您上车,同时也会在第一时间通知换乘或者将要下车车站的工作人员,接您下车。”对于大家关心的在地铁里遗失或捡到失物的情况,志愿者也细心地讲解了京港地铁的失物管理系统,京港地铁所辖4条线路中发现的失物都会在该系统中登记,工作人员会协助乘客在系统中查找。

  在与社区居民分享了在地铁遇到困难如何应对后,京港地铁还通过“你比我猜”、“课堂测试”等多种方式帮助居民巩固知识点,助力乘客顺利出行。

  中秋佳节少不了问候与祝福,京港地铁员工志愿者与参加活动的居民一起选取最实用的“地铁隐藏技能”,手写在贺卡上,将其与月饼和茶叶制作成中秋礼包,把地铁实用技能与中秋祝福传递给身边的家人、朋友。

  活动最后,京港地铁员工志愿者与居民共话家常,倾听社区居民对于对京港地铁服务的感受,并了解大家对服务的需求和建议,助力地铁与社区共同发展。来自安河家园的社区居民李阿姨表示,“16号线就开在家门口,我们全家出行都依靠地铁,之前总担心拖家带口乘车会不方便,现在了解到京港地铁有这么多便利措施,以后再也不怕出门麻烦了。”



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